Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Cette politique explique comment Twinlife, éditrice de l’offre TwinPro, traite les données personnelles recueillies sur le site www.twinpro.fr et dans le cadre des demandes commerciales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Twinlife
Forme juridique : société anonyme à conseil d’administration
Capital social : 324 706,00 €
Siège social : 37 bis rue Greneta, 75002 Paris, France
SIREN : 750 698 144 — SIRET du siège : 750 698 144 00037
RCS : Paris 750 698 144
Contact relatif aux données personnelles : dpo@twinpro.fr
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :
- les informations saisies dans le formulaire de contact : nom, adresse email et contenu du message ;
- les informations professionnelles communiquées lors d’une demande de démonstration ou de devis : société, fonction, téléphone et besoins exprimés, lorsque vous choisissez de les fournir ;
- les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : adresse IP, date et heure de connexion, type de navigateur, journaux techniques et données liées à la prévention des abus ;
- les échanges ultérieurs avec notre équipe commerciale ou notre support.
Nous vous demandons de ne pas transmettre, via le formulaire public, de données sensibles ni de contenu confidentiel qui ne serait pas nécessaire à votre demande.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes envoyées par le formulaire | Intérêt légitime à répondre aux sollicitations professionnelles et, lorsque la demande concerne une offre, mesures précontractuelles |
| Organiser une démonstration, établir un devis et assurer le suivi commercial demandé | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Gérer la relation contractuelle et le support | Exécution du contrat |
| Assurer la sécurité du site, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents | Intérêt légitime à sécuriser nos services |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
Twinlife n’utilise pas les coordonnées recueillies sur le formulaire pour envoyer des newsletters, des campagnes de prospection ou d’autres communications commerciales non sollicitées. Les échanges sont engagés uniquement en réponse à une demande reçue.
4. Caractère obligatoire des informations
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre ou d’organiser une démonstration.
5. Destinataires
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées de Twinlife chargées des relations commerciales et du support. Les équipes habilitées de France en Ligne, société mère et opérateur technique, peuvent également y accéder lorsque cela est nécessaire à l’hébergement, à la maintenance, à l’administration ou à la sécurité du site et des emails.
Elles peuvent également être traitées par les prestataires suivants, agissant selon leur rôle et les instructions qui leur sont applicables :
- hébergeur du site : France en Ligne, sur sa propre infrastructure située en France ;
- routage et hébergement des emails : France en Ligne, sur sa propre infrastructure située en France ;
- maintenance WordPress et sécurité : France en Ligne, en interne ;
- dispositif anti-abus hCaptcha : Intuition Machines, Inc., société américaine du Delaware, agissant comme sous-traitant pour la détection des robots et des abus.
Les données ne sont ni vendues ni louées.
6. hCaptcha et données techniques
Le formulaire utilise hCaptcha pour distinguer les interactions humaines des soumissions automatisées. Ce service est fourni par Intuition Machines, Inc., établie aux États-Unis, et peut traiter des informations techniques liées au terminal, au navigateur et à la connexion afin de détecter les abus. Selon sa documentation, Intuition Machines agit comme sous-traitant au sens du RGPD et adhère au cadre UE–États-Unis de protection des données.
L’utilisation de hCaptcha est soumise à sa politique de confidentialité et à ses conditions de service.
7. Durées de conservation
Les durées suivantes sont proposées et doivent être alignées avec les pratiques réelles :
- demandes de contact sans suite commerciale : 12 mois après le dernier échange ;
- données nécessaires à la relation contractuelle : pendant la relation, puis pendant les durées de prescription et d’archivage légal applicables ;
- factures et pièces comptables : 10 ans ;
- journaux techniques et de sécurité : 6 mois.
Les données peuvent être archivées séparément lorsqu’elles doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre des droits en justice.
8. Transferts hors de l’Espace économique européen
Les données du site et des emails hébergées par France en Ligne sont conservées en France. Le service hCaptcha étant fourni par Intuition Machines, Inc., établi aux États-Unis, des données techniques peuvent être traitées aux États-Unis. Selon sa politique de confidentialité, ce prestataire adhère au cadre UE–États-Unis de protection des données. Des garanties complémentaires prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire.
9. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation du traitement ;
- votre opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
- le retrait de votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
- des informations sur les garanties encadrant un éventuel transfert international.
Pour exercer vos droits, contactez dpo@twinpro.fr ou écrivez à Twinlife, 37 bis rue Greneta, 75002 Paris, France. Nous pourrons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, sur cnil.fr.
10. Cookies et traceurs
Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni traceur publicitaire. Il utilise uniquement les mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, notamment hCaptcha sur le formulaire de contact.
La vérification du contenu public n’a révélé aucune vidéo intégrée, carte externe, widget de discussion ou bouton social dynamique. Le site comporte uniquement un lien classique vers LinkedIn, qui ne transmet des données à LinkedIn que lorsque l’utilisateur choisit de l’ouvrir.
Si des traceurs non nécessaires sont utilisés, ils ne doivent être déposés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis. Une interface doit permettre d’accepter, de refuser et de modifier les choix avec une facilité comparable.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, cette obligation ne constitue pas une garantie d’absence totale d’incident.
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution du site, de nos traitements ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Toute modification importante sera signalée par un moyen approprié.
Mention courte à placer sous le formulaire
Les informations saisies sont utilisées par Twinlife pour répondre à votre demande et organiser, le cas échéant, une démonstration. Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. Pour connaître les durées de conservation et exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.